Shipping Costs and Delivery Information

Where do you ship?

Currently we only offer shipping within the EU. We ship to the following countries: Andorra, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Holy See, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, and Spain.

How much is shipping?

We offer free shipping within Germany on orders over 100€. Smaller orders will incur a shipping charge based on the number of boxes being shipped.

Our largest boxes can hold up to 24 units, with cans counting as 1 unit and bottles as 2 units.

The following shipping charges are calculated per box by EU shipping zone, at 19% VAT rate (adjusted at checkout for the individual country's VAT rate):

Can I track my order?

Yes! Our shop will send you an email with DHL tracking information once your order has been dispatched.

How long will delivery take?

Orders received before 11:00 every weekday morning will be prepared immediately and picked up by DHL on the same day. Orders placed after 11:00 may be processed for pickup on the following business day. All orders will be delivered throughout Germany in 1-3 business days (including Saturday).

*Please note that these are normal shipping timeframes, and there may be some delays in deliveries due to any coronavirus-related disruptions to business.

HOW DO I MAXIMIZE THE SPACE IN MY BOX?

We currently choose from three available shipping boxes:

• 12-slot MEDIUM box, with each slot holding one medium bottle or one can (up to 0,5L)
• 6-slot LARGE box, with each slot holding one large bottle (up to 0,75L) or two stacked cans (up to 0,5L each)
• 12-slot LARGE box, with each slot holding one large bottle (up to 0,75L) or two stacked cans (up to 0,5L each)

You can combine bottles and cans in any way you wish, to maximize the space in these containers. For example, you can fill a 12-slot LARGE box with 8 large (0,75L) bottles and 8 tallboy (0,44L) cans.

CAN I GET MY BEER FASTER?

If you’d like to expedite your delivery, please send us an email to shop@themutedhorn.com with your order and contact information, and we will do our best to make it work.

I WANT TO USE A DIFFERENT SHIPPING COMPANY

No problem! Please send us an email to shop@themutedhorn.com with your order and preferred shipping company, and we will do our best to revert with a shipping charge quote from that provider.

I’M IN BERLIN - CAN I PICK UP MY ORDER?

Yes, you can! Please select the free “PICKUP” option on checkout, and we will email you within 24 hours to confirm when your beer is ready to be picked up at MUTED HORN during opening hours.

WHICH PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT?

We accept payment via credit card (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay, PayPal and Sofortüberweisung.

Versandkosten und -informationen

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, müssen Sie bei Bestellung das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir sind berechtigt, uns Ihr Alter in geeigneter Art und Weise vor Vertragsschluss oder vor Übergabe der Ware nachweisen zu lassen. Eine Übergabe der Ware erfolgt daher nur bei vorheriger erfolgreicher Prüfung des Alters und einer Authentifizierung von Ihnen. Sollten wir nach Vertragsschluss erfahren, dass Sie das 18. Lebensjahr nicht vollendet haben, sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Wohin verschickt ihr?

Im Moment bieten wir den Versand nur innerhalb EU an. Wir liefern in den folgenden Länder: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik, Ungarn, Vatikan, und Zypern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlose Lieferungen ab einem Bestellwert von 100€ an. Bei kleineren Bestellungen werden die Versandkosten basierend auf der Anzahl der zu versendenden Kartons berechnet.

Unsere größten Kartons können bis zu 24 Einheiten fassen, wobei Dosen jeweils als eine Einheit und Flaschen jeweils als zwei Einheiten zählen.

Die nachfolgenden Versandkosten werden pro Karton nach EU-Versandzone berechnet, bei 19% Mehrwertsteuersatz (wird an der Kasse an den Mehrwertsteuersatz des jeweiligen Landes angepasst).

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja! Unser Shop schickt dir eine Mail mit der DHL Trackingnummer, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die montags bis freitags vor 11:00 Uhr eingehen werden direkt vorbereitet und von DHL noch am selben Tag mitgenommen. Bestellungen nach 11:00 Uhr können eventuell erst am nächsten Werktag bearbeitet werden. Sämtliche Bestellungen innerhalb Deutschlands dauern normalerweise 1- 3 Werktage (samstags einbezogen).

*Bitte beachte, dass es sich hierbei um übliche Lieferzeiten handelt und aufgrund der aktuellen Coronavirus Lage Lieferungen u.U. auch etwas länger dauern können.

Wie maximiere ich den Platz in meiner Lieferbox?

Wir haben aktuell 3 Lieferboxen zur Auswahl mit Platz für:

• 12 mittlere Flaschen oder Dosen bis 0,5 Liter
• 6 große Flaschen bis 0,75 Liter oder je zwei aufeinander gestapelte Dosen bis 0,5 Liter
• 12 große Flaschen bis 0,75 Liter oder je zwei aufeinander gestapelte Dosen bis 0,5 Liter

Du kannst Flaschen und Dosen so miteinander kombinieren, wie du möchtest, um den Platz bestmöglich auszunutzen. Bsp. eine 12er große Box mit 8 großen Flaschen bis 0,75 Liter und 8 Tallboy Dosen bis 0,5 Liter befüllen.

Kann ich meine Bestellung schneller erhalten?

Wenn du deine Bestellung beschleunigen möchtest, schicke uns bitte eine Mail an shop@themutedhorn.com mit deiner Bestellung und deinen Kontaktdaten. Wir werden unser Bestes geben, damit es klappt.

Ich möchte einen anderen Lieferdienst benutzen

Kein Problem! Schicke uns bitte eine Mail an shop@themutedhorn.com mit deiner Bestellung und deinem bevorzugten Lieferdienst und wir tun unser Bestes, ein entsprechendes Angebot deines gewünschten Lieferdienstes einzuholen und die Versandkosten entsprechend anzupassen.

Ich bin in Berlin- kann ich meine Bestellung auch direkt abholen?

Klar kannst du das! Bitte wähle beim Abschluss deiner Bestellung ,,Pickup‘‘ aus. Innerhalb von 24 Stunden erhältst du von uns eine Bestätigungsmail mit den Informationen, wann deine Bestellung zur Abholung während der regulären Öffnungszeiten bereit ist.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Paypal und Sofortüberweisung.